云计算
你好，我是安迪陈。 我是SAP成都研究院的年轻人
SAP CX Upscale Commerce
开发团队的产品经理。 CX的全名是客户体验。 今天，我很高兴从一个产品经理的角度介绍这个SAP新推出的面向中端市场的EC云平台。
SAP CX Upscale Commerce是SAP为零售商、B2C品牌商、快速消费品( CPG )和直接面向消费者( Direct-to-Consumer )行业设计的新一代中端电子商务电商SaaS云平台
现在的目标市场是美国，将来会进军世界其他地区。 目标客户主要具有以下特点：
目标公司的软件购买和部署预算不到25万美元
总收入( total revenues )低于10亿美元的通用商务公司
包括SAP Enterprise Commerce Platform和SAP Commerce Cloud客户在内的大型企业将快速部署在线某些子品牌的闪存、小型在线或在线APP应用程序商店在选择Upscale计划之前，这些企业通常会选择部署到其他EC平台，如Shopify Plus和Magento
2018年10月，SAP两位大佬、CX总裁Alex Atzberge和SAP Upscale Commerce高级副总裁Charles Nicholls在巴塞罗那CX Live会议上宣布SAP CX Upscale Commerce上线
2019年1月，SAP Upscale Commerce被选为SAP Labs China 2018最佳产品之一，我也很荣幸代表成都Upscale团队获得这个奖项。
Upscale研发部门分布在世界多个城市，波士顿主要负责前端APP的研发，成都、蒙特利尔、慕尼黑和伦敦主要负责提供后端微服务。
接下来，我将分三个大章节开始介绍产品。 首先，介绍一下目前美国零售行业的数字化转型挑战。 下面介绍了Upscale产品的部分概念和特征。 最后，介绍如何使用Upscale在30分钟内快速部署iOS移动本机业务APP。
如果大家对Upscale产品和技术架构有疑问的话，也可以在消息中讨论。
零售业数字化转型面临的挑战(以美国为例)。
1 .提升电商移动用户体验势在必行
根据comScore关于移动终端的统计报告，尽管占了全部网络合同
70%
的流量，只是
20%
的交易发生在移动端。 本报告详细地址：
3359 www.com score.com/insights/presentations-and-white papers/2017/mobiles-hierarchy-of-needs
市场主流的在线商店APP都是以PC桌面为出发点设计的，而移动设备APP只是PC端购物体验的延伸和延伸，用户体验并没有为移动APP深度定制，体验差。
2 .品牌是一种体验
用户体验越来越成为用户是否下单的重要因素，个性化服务体验是其中非常重要的因素之一。
大规模个性化功能的实现非常困难和困难。 今天，大多数终端的个性化演示都是商家手动配置的。 弊端显而易见人工工作量大，效果差，虚拟个性化，无法及时满足用户需求。
3. Channel-less vs Cross Channel
消费者希望在线、线上购买该品牌的相同商品，享受一致的用户体验和服务。
为了给消费者提供一致的良好体验建立强大的分布式订单管理系统是许多品牌的首要任务
4 .敏捷性
品牌和零售商必须迅速将商品投入市场，进行反复试验。 新产品如何能快速在线投放市场，适应市场需求的变化呢？
传统的电子商务平台搭建是一项艰巨的任务，需要大量定制代码，需要数月甚至更长的时间和巨大的财务支出才能完成。 尽管如此，这可能难以满足快速部署和调整业务的需要。
面对这些挑战，需要新的零售战略、支持新零售战略的电子商务云解决方案以及- SAP Upscale。
与传统的本地部署电子商务解决方案相比，SAP Upscale有什么优势？
1. Upscale极大地简化了传统电子商务的数字化转型之路，开启了基于速度和敏捷性的新时代。 从商家tenant的创建到在线，只需要几天到几周的配置时间。
Upscale为移动用户定制，包括移动端原生iOS、安卓APP应用、pwa APP应用( Progressive Web App、渐进web APP应用、新的web开发技术) Upscale模糊了渠道之间的边界，使在线和商店购物简单有趣。
Upscale内置的AI功能可以自动帮助企业为每个用户提供个性化服务，真正做到“千人千面”。
通过提供出色的用户体验和个性化、在线一致的服务，企业实现收入和利润最大化。
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灵活部署，快速响应市场趋势
Upscale上深深地打上了零售DNA的烙印，团队的主要成员有着几十年零售行业知识的深厚沉淀。 通过将传统零售产品( Product )、品类( Category )管理经验与深度学习、人工智能有效结合，Upscale成为传统意义上的三个独立学科：商品销售分布式订单管理) distion )的APP下实时记录和分析用户每次的点击、浏览、收藏等事件，在结合过去的销售订单、商品数据为各客户提供最佳购物体验的同时
此外，与许多传统业务平台不同，Upscale使用最先进的微服务构建，一切都是API优先。 根据业务和数字转型的需要，企业可以灵活地订阅和部署所需的前端APP和后端服务。 在获得灵活、快速的市场响应能力的同时，总体拥有成本会显著降低。
The Mobigram
Mobigrams是一种基于AI的一对一个性化存储APP。
我们的目标是：
1 .为每个最终用户提供自动化个性化服务，真正做到“千人千面”
每个零售商和品牌公司自动优化收入和利润。
每个消费者打开APP都有自己的mobigram，在消费者浏览商品、下单购物的过程中，APP会使用后端AI实时计算的结果，为每个用户移动定制的产品集合、类别、内容等模块AI实时计算考虑的变量包括但不限于零售商想销售的产品、产品的库存位置、库存可用性等。 使用AI和深度学习技术平衡零售商的需求(销售库存、利润率、产品转速和曝光度)和顾客体验(访问速度、便利性、产品相关性、购物需求)，推动给零售商和品牌商带来最大利益的顾客体验。
目前，Upscale在三个领域上线的AI功能：
Continuity Commerce
SAP Upscale Commerce具有内置的AI预测订单连续性引擎，可自动识别可能从一次采购转为连续订单的客户。
例如，当用户以相对固定的周期购买某一品牌的洗发水时，系统能够识别这种购物行为。 Upscale会自动向这些客户发送邀请函。 用户只需在邀请函中点击购买，即可立即加入Continuity Program。 商家将来会以用户喜欢的周期，定期自动将该商品送达客户。)。
对客户来说，这意味着“买不到”他/她们喜欢的产品，也不忘因为疏忽购买某些商品。 在这个过程中，用户自然也成为了这个品牌最忠实的会员。 对企业来说，科学准确地预测潜在的采购需求可以得到有效的输入，进一步研究和实现库存自动管理的优化。
延长阅读： gettingstartedwithcontinuityecommerce，Part 1: Approaches，Expectations
gettingstartedwithcontinuityecommerce，第1部分： approaches，Expectations
30分钟快速构建SAP Upscale移动本机IOs APP应用程序
本章简要介绍如何在30分钟内快速构建移动本机IOs APP应用程序。
1. ****Upscale tenant****订阅
SAP Upscale只提供了需要创建tenant名称、subDomain信息和tenant的系统环境，并在后台订阅用户专用的tenant。
配置移动零售APP应用程序
在完成tenant的订阅后，企业可以构成其电子商务运营商的移动原生APP。 SAP Upscale Commerce为商家提供工作台作为配置界面。 通过该界面，您可以进行与建立电器商店网店相关的大部分工作。 其中包括以下内容：
配置
本部分包含电子商务APP应用所需的最基本配置，例如库存(仓库或店铺)、收款、税、发运、用户帐户管理、客户服务、订单管理)、取消和退货。
产品、产品与类别的关联关系、库存初始化信息等相关工作在后台工作中执行。 商家可以准备产品CSV文件，配置周期性或一次性工作以导入主数据。 Upscale提供非常灵活的字段匹配、属性定制功能，帮助客户完成主数据的整合。
另一基本配置是APP，运营商可以在本文中配置本地APP ( IOs，Android )和PWA等APP，并可根据运营商的策略，将相同或不同的用户体验配置相关联。
库存
作为Channel-less的电子商务解决方案，在线库存透明化是基础。 在此配置目录下，商家可以看到全局库存、单件库存及库存调整等功能.
爱迪翁
Edition是一组目标人群，包括产品类别( Category )、单件、AI自动推荐的趋势类别。 这些对象将在一段时间内可用，例如2017年秋季版，以供消费者通过特定渠道购买。 企业可以灵活配置多个Editions，根据自己的策略主动发布一个，并与一个渠道相关联地向消费者发布。
表达式
定义APP的布局、模块和模板。 Upscale提供基于模板的一键生成功能，企业只需一键生成默认的experience以满足自己的业务需求，即可获得惊人的成果。 然后，您可以根据自己的品牌风格更改配色和徽标等主题，从而关联edition并构建本地APP。
3 .全渠道用户体验
一旦以上配置完成，商家即可将APP导入到APP应用程序商店中以供用户或商店使用。 通过全渠道的用户体验，客户可以在任何地方购物，获得全渠道的个性化体验。
下图是用Xcode模拟iphone APP的屏幕截图：
正如您所看到的，每个客户都有个性化的个性化界面，系统会动态消除客户不喜欢的内容和产品，改变商品的销售内容和方式，引导客户进入最适合自己、最容易订购的类别。
用户在获得最佳体验的同时，Upscale可以最大限度地提高零售商的收入和利润。
Upscale支持的APP应用程序平台包括：
mobile appIOs Android
移动web ( pwa )。
表t ( pwa ) )。
这是一个安全机制( pwa )
Kiosk In Store
本文通过对SAP Upscale Commerce的基本介绍，认为应该对这个SAP的新的SaaS电子商务云解决方案有一个初步的了解。 仅限于篇幅，如果有什么问题或更感兴趣的话，欢迎讨论，谢谢你阅读。
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