4月29日，腾讯云正式发布金融、音视频等多个领域的专属语音识别模型。新发布的模型不仅大大提高了识别准确率，还增加了对粤语和韩语的支持。之后会逐步开放对上海话等方言和日语、泰语、印尼语等外语的支持。

正式发布金融行业专属模型，单词准确率行业领先

据了解，语音识别在金融行业有着广泛的应用场景，但在实际场景中，很多用户使用方言与外呼和客服机器人进行交流。此外，金融领域存在大量专有句型和词汇，目前市场上常见的语音识别模型不准确。

基于这些痛点，腾讯云AI团队和微信凌志共同打造了金融行业专用的语音识别模型。该模型的引入不仅能有效解决上述问题，还能大大提高识别准确率。目前，该模型已在金融领域的智能外呼、智能客服、电话录音质检等多个场景中得到应用。根据客户实测，单词准确率处于行业领先水平。

率先打造音视频专属语音识别模型，准确率提升10%。

随着互联网直播的兴起，如何利用智能语音技术快速识别用户的音视频内容，精准推荐和过滤不健康内容，成为各大直播和内容分享平台在日益激烈的市场竞争中的核心竞争力。但由于音视频背景环境复杂，属于半远场，需要积累大量数据才能实现准确识别。

腾讯云凭借其在音视频领域的海量数据积累，率先推出了音视频领域的专属语音识别模型。目前已在多个音视频直播平台和电商直播平台应用，通过客户实测，识别准确率提升近10%%u3002。

语言丰富度进一步提升，腾讯云语音识别加速。

为了满足不同客户群体的需求，腾讯云语音识别今年在语言丰富度上持续发力。联合微信凌志、腾讯国际商务语音技术实验室、腾讯韩民翻译等多家人工智能实验室，在原有常用语言的基础上，开放了韩语、粤语的识别能力，并将逐步开放上海话等方言和日语、泰语、印尼语等外语的语音识别能力。经过长期的打磨训练和效果优化，腾讯云语音识别已经广泛应用于会议记录转录、视频字幕、电话录音质检等业务场景。

事实上，腾讯云凭借其在智能语音领域的多年耕耘，已经得到了众多权威机构的认可。在今年Gartner首次正式发布的《Magic Quadrant for Cloud AI Developer Services》研究报告中，腾讯云成为国内唯一入选Gartner云AI开发者服务魔力象限的云厂商。

腾讯云AI语音产品负责人周超表示：“腾讯云AI语音团队未来将继续打磨技术，提供业界最具性价比的智能语音产品，推动智能语音在工业互联网的广泛应用。以更前沿的技术和更极致的产品体验，帮助合作伙伴和客户打造高效专属的解决方案，助力各行各业数字化、智能化转型。”

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