由于与新冠肺炎疫情相关的行政命令，企业被迫使用超出其计划的云服务。长期的影响是，企业会将更多的企业应用迁移到SaaS模式，在云端构建更多的应用，将更多的数据移入云端，采用更多的云服务，包括独立的资源。

技术研究和咨询公司ISG的首席分析师布莱尔汉利弗兰克(Blair Hanley Frank)说：“我们看到的一件事是，公司正在考虑他们正在支出的所有资金，包括IT，所以你必须确保技术支出能够推动最大的商业价值。”这意味着你想把你能做的事情自动化，这样在IT团队中工作的真正聪明的人就不必在一天之内专注于系统能自动化的任务，也不必致力于推动企业进入新一代的技术进化。"

在当前的危机中出现的一件事是重新强调业务连续性和灾难恢复。

“两年前，我不得不教人们什么是云，为什么它很重要。”一年前，他们知道什么是云，但他们仍然不确定它是否重要，”电气和电子工程师协会(IEEE)成员、现代软件交付服务提供商Centric Consulting的负责人卡门丰塔纳(Carmen Fontana)说。在后COVID时代，我们考虑的是灾难恢复和业务连续性。没有云，你就不可能有这些讨论，因为云让这些事情发生。”

什么是自治系统？

自治系统是使用机器学习和人工智能的高度自动化的系统。

“企业流程正在从自动化转向自治。全球专业服务公司Genpact的首席数字官桑杰斯里瓦斯塔瓦(Sanjay Srivastava)表示：“不同的是，该流程的某些部分是自动化的，因此整个流程可以端到端地自动化。“从数据中心运营到在线商务，从支持物联网的边缘应用到财务和会计等完全自主的企业流程，我们现在在许多领域都看到了自主系统。”

然而，要实现财务和会计等自主流程，需要自动化更复杂的决策和边际用例，这需要更多的人工智能、数据和智能自动化，Srivastava说。

好消息是，因为云是用API优先级构建的，所以自动化的基础已经存在。

Protiviti新兴技术集团董事总经理、全球云实践领导者Randy Armknecht表示：“以自动化方式控制云资源的能力是自治系统在云计算中普及的原因。”自治系统的关键是决策所需的数据被代码监控，会触发代码对数据进行分析，并再次通过代码采取或不采取一组预定的动作。"

当然，企业不会因为很酷就采用自治系统。他们希望提高IT效率、降低成本并满足客户期望。

“事实上，我们生活在一个由云计算技术塑造的世界。ISG的弗兰克说：“突然之间，客户对他们接触到的技术系统的性能有了所有这些期望，无论是他们银行的网站，能源公司的网站，还是他们访问的医生办公室或餐馆的网站。“客户的期望基于这些云规模的业务，即facebook、谷歌和网飞的世界。这意味着IT团队负责响应这些业务需求和期望。”

对自主系统的一个误解是，当实际上仍然需要人类时，它们可以自动执行所有操作。

ISG的弗兰克说：“你经常需要花时间与这些自主系统在一起，来设置它们并确保它们正常工作，同时(你也需要)意识到它们的局限性，即它们能做什么以及潜在的陷阱是什么。”快速自动地做一些可能不是对企业最好的事情是非常容易的。有时候，这是你想要做出的妥协。有时你想做一些短期内没有意义的事情，只是为了克服需求的激增，但在其他时候，你想确保你真的在采取最好的行动。"

你可能需要提升员工的技能。

管理传统数据中心资源不同于在云环境中工作。简单的错误配置可能会导致各种不必要的成本，包括监管罚款、诉讼和声誉损害。

数字商务咨询公司Nerdery的云实践总监肖恩费尼(Sean Feeney)表示：“当你将毫无准备的资源投入到这些新的云系统中时，就会发生这种情况。”他们甚至不知道检查这些东西。所以很多企业投资再培训这些资源，招聘这样的人才，并没有做好人力成本的准备，至少在这个紧俏的劳动力市场上，人力成本是需要的。""

企业及其IT部门需要非常清楚采用自治系统的方式。例如，如果团队希望自动扩展服务器集群，则需要知道许多因素来确保自动扩展，例如水平或垂直扩展，应用程序如何处理用户会话，CPU利用率，RAM利用率，网络连接数或其他对其特定用例最有意义的指标。Protiviti的Armknecht表示，这些只是IT团队在启用自主行为之前需要考虑的一些属性。

同样，不要将架构师排除在IT和业务之间必要且重要的讨论之外。

Nerdery的Feeney说，“我鼓励企业尽快让架构师对他们透明。”“如果他们想要建立一个自主系统(因为它需要更少的人)，那么架构师会设计一个解决方案。如果他们只是想增强他们现有的功能，他或她可能会设计一个不同的解决方案。这样的解决方案其实有很多。所有这些非功能性需求都需要考虑云中的不同选项，架构师现在是这个业务决策中的关键团队成员。”

在当今不利的经济环境下，公司需要利用云服务提供的速度、敏捷性、成本节约和流程效率。如果正确实现，自治功能可以将这些优势提升到一个新的水平。然而，要实现这一目标，你可能需要在人才和培训方面投入比“自治系统”一词所暗示的更多。

自治系统通常非常复杂，因此理解和考虑与目标用例相关的所有问题非常重要。这种复杂性需要不同类型的专业知识，包括架构师，才能顺利驾驭。

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