系统运维

最近3D VDI用户反馈，Windows 10从v1803升级到v1809后，进入3D VDI后鼠标指针丢失，但是功能还是可以用的。又是一个蛋疼的问题。查了思杰官网，已经是思杰已知问题了，而且在Windows 10 v1809上也很多其它的已知问题。具体请参考思杰官网：https://支持。思杰。CTX 234973

目前思杰官网说正在与微软合作解决这个问题，给出了一个解决方法，具体信息见下：

问题7-问题描述

在v1809 HDX 3D专业版会话中，鼠标指针不可见。会话中的所有操作都将使用快捷键通过键盘执行。此问题仅在Citrix XenApp/XenDesktop 7.15中出现XenApp/XenDesktop的更高版本不会出现此问题。

[LCM-4951]

问题原因

鼠标功能应用程序接口的更改导致了此问题。

解决办法

思杰正在与微软合作解决这个问题。作为一种变通办法，用户可以按照以下步骤启用鼠标指针轨迹：

单击开始并键入\\\ '鼠标设置\\\ '

单击\\\ '附加鼠标选项\\\ '

单击\\\ '指针选项\\\ '选项卡。

选择复选框\\\ '显示指针轨迹\\\ '

单击应用和确定。

作为运维人员要么自己帮客户改，要么给客户一个文档，让客户自己改。但是应该还有选项3:组策略更改这个配置，谷歌了一下，确实有这个注册表键值。

注册表键值路径：嘿_当前用户\\\\控制面板\ \ \ \鼠标

然后新建一个字符串值，命名为：鼠标轨迹

填写一个键值，键值范围是：1 ~ 7

1最小长度路径。

4-中等长度步道。

7最大长度步道。

如果想关闭显示指针轨迹，把这个值设置为0即可。

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