为了更高效、更迅速地应对“为什么网站不能打开了”的问题，我们来考虑一下今天网站不打开的理由是什么。 如何迅速找到解决方案？

一、网站是由什么要素构成的？

为了便于理解，请考虑编辑坐巴士去朋友家的例子：

域名：朋友家地址的门牌号

分析：查询导航定位朋友家

DNS :百度/高德地图帮你找位置

劫机：等公共汽车的时候被人推销上了黑车，最后去错了地方

网络线路：搜索位置后，决定坐哪条线路的巴士。

接力节点：你需要经过每一站到我朋友家

cdn :备用路线，人行天桥

机房：朋友家的大楼

服务器云服务器=土豪朋友的独栋别墅

虚拟主机=某小区某套房

IP地址：朋友家所在的经纬度，很难记住但很重要，类似于14.215.177.38这个数字序列

网站程序：朋友家买的家具家电，使用的装修风格

二.网站打不开的常见原因

网站访问流程图(红色部分是重要的步骤) :

1 .解析无效=朋友家的地址没有在地图上更新，暂时无法在地图上搜索

这意味着域名解析不会在添加后立即生效，解析必须生效，域名才能找到服务，网站将无法打开。 如果解决方案不能长时间生效或错误，则需要联系域名提供商或dns提供商帮助进行故障排除。

目前分析无效的原因如下。

)1)域名状态错误

)2)非真实姓名

)3)运营商的dns未更新

故障诊断方法：

萍萍说三遍重要的话！

打开windows开始菜单，单击“运行”( windows10系统可以直接按键盘上的win键r )，然后输入cmd回车

打开的黑色窗口，输入ping，空出一格，连接域名后回车。 如果出现以下情况，则无论是否存在IP，都表示IP已被分析。 现在让我们稍微注意一下。 很多朋友认为不通就无法访问，这是不正确的。 控制ping返回值的icmp协议和控制网站访问的http协议是不同的。

以下情况表示域名无法解析：

解决方案：需要检查域名的状态和域名解析是否正确。 如果正确，则需要等待解决生效。

如果分析长时间无效，则可以进行dns缓存清理。

解决方案：在cmd中键入ipconfig /flushdns回车

2 .分析错误=粗心的我输入了错误的地址，在地图上永远也找不到位置

即使服务器地址错误，或者解析的主机名错误，也无法在域名中找到正确的服务器地址。 此外，还有域名被劫持的极端情况。 这与本地网络运营商的DNS服务器被攻击或本地计算机上的主机文件被篡改有关。

如果确定是劫持：

故障诊断方法：更换网络或使用不同设备访问测试

解决方案：交换本地dns，联系网络供应商(通信、通信、移动)

3 .线路或中转路线异常=去朋友家必须经过的道路因施工中断，需要绕道或通过人行天桥

常见于通过网络进行访问，例如移动用户访问通信或连接的服务。 因为中间几个重要根节点的故障。 其特征是可以从其他地区访问，或者可以从其他网络访问，或者只有自己不能访问，分析什么都是正确的。

疑难解答方法：使用与ping相同的方法打开cmd，然后输入tracert -d域名。 这称为跟随路由。 这意味着在访问站点时检查每个根节点是否正常。 如下图所示，我们最终达到了61.139.126.229这个IP，和我们用ping发出的IP一致。 如果在中途的某个地方发生中断，在182.140.229.38处以下所有请求超时，则表示通过该路径中断。

解决方案：重新启动本地路由器或光猫，使用其他线路或cdn，或联系互联网供应商(致电市政施工公司)。

4 .服务器故障=朋友家附近大面积停电或单一行程，需联系物业处理

故障排除方法：如果该地区的所有网络都无法打开，则服务器出现大规模故障的单个云主机如果在远程和网络上都经过了成功测试，则表示服务器内部发生了故障。

解决方案：建议联系服务提供商(开发商/物业)以帮助进行故障排除。

5 .程序错误=朋友家的装修一言难尽。 沙发不好，地板上也起了气泡…

故障诊断方法：如果分析无误，访问将出现401、403、404、500或程序代码错误，从而导致服务器内部错误

解决方案：需要寻找程序开发人员(装修人员)。 您也可以联系服务提供商以帮助进行故障排除。

三.如何联系服务器供应商解决问题

1 )可以自行解决的问题：

如果由于以上1、2、3的原因导致网站无法打开，请自行解决或与网络提供商联系

2 )服务器供应商需要解决的问题：

如果由于上述4、5的原因导致网站无法打开，请联系服务提供商进行应对

3 )联系方式西部数码代理商寻求解决

a .提交工作单：工作单应附有查找原因的ping截图、网站访问错误的截图、路线跟踪截图

b .技术电话： 028-62778877-7-7 (分机) ) ) ) ) ) ) ) b .技术电话： 028-62778877 (分机) ) ) ) ) ) ) ) )。

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