目前，零售业正处于巨大的变革之中，购物者可以使用智能手机浏览产品信息，也可以在实体店购物。 不可否认，无人驾驶飞机从交付到商店的延伸现实、人们的想象以及科幻小说中的场景，都因互联网的强大优势和5G技术的飞速发展而成为现实。

这场数字化变革影响到零售业的供需双方，包括工厂、运输、无人机、机器人和增强现实。 消费者决定购买的方式正在改变，零售商和电子零售商接受、采用和适应新技术的能力可能会影响企业的成功。

下例展示了采用新技术的零售商如何优化购物者的体验——从仓库货架到消费者手中。

更智能的工厂

调查机构麦肯锡公司的调查显示，工厂和其他生产环境有可能实现物联网( IoT )的应用带来的财务影响。 他们预测，到2025年，工业物联网将产生1.2万亿到3.7万亿美元的经济价值。

这种数字化变革在仓库和配送中心工厂的应用中非常明显。 供应链高度自动化，在不久的将来会变得更先进吧。

智能工厂利用物联网、网络物理系统和云计算的融合，帮助制造商使用实时数据来提高效率、降低成本并适应不断变化的需求。 例如，高级分析可以显示仓库在特定项目中是否过高或过低，以更好地满足消费者不断变化的需求。 要实现智能工厂的全部价值，需要强大的边缘计算基础架构。

交通可以与智能工厂紧密结合，其技术已经成熟。 智能技术不仅可以跟踪卡车和车辆，还可以跟踪运输车队。 运营商可以确保团队在正确的时间把正确的产品运输到正确的地方。 智能交通与物流领域的技术包括智能交通系统、车队管理与远程信息处理、导航与控制系统、智能车辆应用、资费与票务系统、安全与监控系统等。

基于远程信息处理的商务车队管理系统有助于运输公司将车辆投资风险降至最低，降低运输和人员成本，提高运输效率，提高工作效率。 即将推出的5G技术将加速运输行业的发展。

这些技术还有助于缓解交通堵塞、安全、污染、货物运输和配送效率等问题。 例如，对匹兹堡智能交通控制信号影响的研究表明，路口等待时间减少40%，旅行时间减少25%，车辆排放量减少20%。

机器人和无人机的未来

在不久的将来，短短几年后，没有收银员的杂货店可能会很常见。

有些仓库依赖摄像头和其他传感器，收集环境相关信息，包括人员，并采用实时适应环境的自动机器人。 视觉和夹持技术的改进使机器人能够在仓库操作中选择部件，补充杂货店的物品，帮助顾客购物。

机器人的未来需要强大且安全的计算基础架构，以确保解决方案的可用性和安全性。 基础设施系统需要通过内置冗馀进行自我修复。

无人机技术从简单的远程操作发展到智能驾驶和自主飞行模式。 实际上，调查机构普华永道估计，目前全球无人机技术应用的市场规模超过1270亿美元。 这是因为无人机技术颠覆了从农业到电影制作的一系列产业。

此外，他们捕获数据的能力得到加强，目前包括高清和4K视频。 随着技术的进步和智能化，运营和收集的数据量呈指数级增长。

包裹投递公司正在尝试无人机以加速包裹的投递。 无人机的广泛采用将受到该技术面临的诸多监管问题的影响，可能会受到5G技术可能进步的积极影响。

提高顾客满意度

零售商通过数字技术提高店内体验，更好地理解和预测顾客的行为，为顾客在店内和在线渠道之间移动创造更无缝的体验。

智能零售技术允许在实体商店或在线环境中通过对顾客行为和偏好的分析来定制顾客满意度。 随着数据量的增加，5G的低延迟和高带宽能力变得重要。

目前，目标位置技术已经相当普遍地使用，就像零售商向最近在商店购买商品或浏览零售商网站的客户提供优惠券一样。 使用蓝牙信号和WiFi接入点，零售商可以在客户接近目标时向APP应用程序发送警报。

很快，数据将使零售商更加准确和复杂。 例如，面部识别技术可以在顾客进入商店时进行识别，通过零售商的APP应用中内置的面部识别技术来识别顾客，并分析与在线搜索、人口统计和其他相关信息交叉引用的连锁店中以前访问的信息然后，零售商可以向客户推荐特定的产品或交易。 在这种个性化水平下，需要快速从多个来源提取外部数据。

5G对提高位置准确性也很重要。 例如，零售商不仅知道顾客在商场花的时间，还知道顾客经过商店在窗口看产品需要时间。

目前的网络还不足以充分利用这些机会。 当前的技术条件无法充分访问和处理数据量，无法支持这一级别的定制和定制。

一些零售商正在尝试增强现实，以提供更多的交互体验，这是一种向用户提供计算机生成的图像对现实世界的看法的方式。

例如，某化妆品品牌已经引入人脸识别“魔镜”系统，可以扫描购物者的脸，使用该公司的产品虚拟表达多种化妆选择。 另一家零售商正在尝试“虚拟试衣间”作为展示橱窗。 他们还采用了先进的技术，让顾客在进店前能看到自己尝试特色商品的效果。

这些无缝的交互体验取决于低延迟提供信息的能力。 5G技术推动增强现实的发展。

在未来，5G的“混合现实”将是理所当然的。 客户可以不打开油漆罐就能看到墙上的油漆颜色是什么样的，也可以在购买前看到新沙发是否适合自己家的客厅。 低网络延迟和带宽对于产生这些身临其境的感觉更为重要。

从工厂到客户手中的产品，数据和数字世界正在彻底改变零售体验。 这些进步依赖于强大的基础设施、快速灵活的网络和安全系统，所有这些都是通过边缘计算技术和5G技术实现的。

来源：企业网D1Net