其实我们在使用个人电脑或者企业服务器的时候经常会遇到这个问题，其中windows系统比较常见。我们大致总结了几个常见的原因：

1.系统文件中自动关机程序的缺陷。假设我们在“开始/运行”中输入命令“rundll32 user.exe，exitwindows”，看看能否正常关机。如果在这个命令下可以正常关机，说明自动关机程序可能存在一些缺陷，我们应该在相应的项目中完成文件修复。如果打文件补丁还是解决不了问题，那就只能重装系统了。而运行“rundll32 user.exe，exitwindows”不能正常关机，可能是操作系统中的某些系统程序有缺陷，解决方法还是修复系统或者重装系统。

2.病毒和一些有缺陷的应用程序或系统任务可能会导致异常关机。首先，你应该在关机前杀毒，关闭所有应用。因为有些应用程序是在系统启动时加载的，所以可以在“开始-开始-运行”中输入命令“msconfig”将加载的程序一个个减去，看看有没有影响关机的文件(重启后生效)。

3.如果声音文件设置为在关闭Windows时使用，当文件损坏时，它也可能导致非正常关机。请在控制面板/声音/事件中选择“退出Windows”，并将声音名称设置为“无”。

4.系统正在更新补丁，时间过长或者更新失败导致系统假死。在这种情况下，可以在管理后台执行强制重启。

5.无法结束应用程序通常会导致关机失败。当云服务器中的应用出现异常时，系统会在正常关机时首先尝试结束应用进程。此时，如果执行失败，就会导致无法正常关机。

6.系统文件丢失。这种情况很常见，大部分是系统中毒引起的，还会伴有其他系统故障。在这种情况下，建议在备份数据后重新安装系统并进行全面扫描。

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