最新的第24届中国互联网发展状况统计报告显示，网络购物相关数据显示，网络购物用户规模在金融危机中反而上升，从7400万人扩大到8788万人，增加了近1400万用户，越来越多现在，中国的网民中，约每4人中就有1人是购物用户，而在欧美和韩国等网络普及率高的国家，每3人中就有2人在网上购物。 中国的网络购物潜力还没有释放出来。
另据艾瑞统计数据显示，2009年第一季度我国网络购物市场交易额规模达到467亿元，其中C2C类别442亿元、B2C类别25亿元)、 环比增长15.5%，UFF0c同比增长96.7%，u3002至2009年5月B2C网上商城覆盖人数近1.3亿元，环比增长10.9亿元，B2C商城用户增速连续三个月领先C2C平台。
根据上面两组的数据，中国的网络购物发展非常迅速，未来还有非常大的上升空间。 从网络购物的发展形态来看，B2C形式的网络购物增长率明显，已成为最具活力的网络APP之一。
回顾B2C网店服务，这个市场已经有七八年的历史了，像SHOPEX、ECSHOP、6688网店这样的B2C网店服务品牌也应运而生。 不过，细分这些网店用户，在B2C网店用户中，是真的属于有质量的“B”，还是太少了，在大多是竞争力较弱的个人用户和小型创业者的现行B2C网络交易市场份额中，真的是B2C
在如此巨大的利润背景下，许多传统企业需要进入B2C领域。 B2C网店运营商应该如何抓住这一难得的机遇，在为B2C行业大发展贡献力量的同时，大力发展和提升自身呢？
从以往的思路来看，B2C网店多以软件销售模式运行。 用户自行下载安装B2C网店系统，付费成为高级用户，获得增值服务授权和人工售后服务。 该模型对用户的技术要求非常高，用户需要花费非常多的精力维护系统。 B2C网店运营商实际提供的是软件系统，服务含量非常少。 这是一个简单的软件服务模型，它绝不外传了相当多具有潜在需求的客户。 实际上符合条件的服务对象往往需要更多的服务，目前的服务模式还不够。
在现实的B2C网店应用市场中，很多有实力的企业都选择自主构建B2C系统，研发和运营成本非常高。 事实上，B2C网店服务商的系统完全能满足需求，但很难打入。 一些B2C网店被称为几十万B2C网店的系统装机数量，这与360等安全软件的装机数量不可同日而语。 安全软件安装后，开始工作，但B2C网店的安装，如果没有获得APP应用，就会变成相同的形式。 在投入高额研发成本的同时，到底存在着不能使用现成系统的中间问题呢？
我个人认为，要使B2C网店服务在这次B2C大发展的趋势中也能升华，必须考虑以下问题。
1、B2C网店服务的顾客定位问题。 既然是B2C，就必须毫不犹豫地让目标客户成为“B”，也就是传统企业的客户。 传统企业客户对B2C网店的需求一般不是一蹴而就的，而是往往经历了发展过程。 这类顾客大多对互联网有一定的了解，已经有了自己的网站，对网络营销有了初步的认识，从互联网中获得商机，充分认同互联网的价值
2、是面向大客户还是小额客户？ B2C领域的目标客户在理论上没有大小差异，只有成熟与否的差异。 顾客第一次投资，但没有收益。 这样的顾客不是什么大顾客； 即使第一次投资很少，头脑清醒，经营有适当的方法，之后继续投资，不断壮大的客户才是优质客户。 B2C网店面临的客户也要根据产品设计的特点，决定是服务初级B2C客户，还是服务高端B2C客户，两者在产品和服务需求上存在较大差异。
3、如何满足客户的需求？ B2C网店经营者立足于提供B2C网店系统，为客户搭建网上B2C平台，通过客户的电子商务流程，这是B2C网店服务的核心价值。 但建立B2C平台是客户开展B2C电子商务的第一步，客户真正需要的不是平台，而是实现线上销售。 B2C网店运营商通过自身的技术和资源优势，帮助和引导客户宣传B2C网店，给B2C网店带来流量，最终产生交易，是客户更感兴趣的内容。 因此，B2C网店运营商不能简单地将自己定位为APP应用提供商，必须真正转换为B2C服务商的角色，满足B2C客户更多的需求。
4、B2C网店服务如何盈利？ 事实证明，如果把B2C网店服务看成一种互联网软服务，可以建立软服务盈利模式，但并不成功，与客户实际需求和行业发展的价值链没有对接。 B2C网店盈利模式的设计必须从B2C服务托管的角度来重新定义。 网店服务是B2C托管服务中最基础的模式，更多的B2C托管服务内容体现在平台推广、营销分析、交易服务等方方面面。 B2C网店服务盈利模式的设计可以根据B2C托管服务的介入程度进行设计。 这样，B2C网店的产品设计就非常灵活，初级顾客有初级顾客的模式，成熟顾客有成熟顾客的模式。
B2C是一项快速发展的大事业。 B2C网店的服务是整个B2C行业的重要一环。 众多传统企业进入B2C领域，离不开建设B2C网店平台这一环节。 现在的B2C网店服务，总体上是来源于网站建设的互联网软件服务，但未来的道路与B2C这个大事业融为一体。 只有成为这个大事业不可缺少的一环，B2C网店服务才能得到长足的发展。 未来的B2C网店服务必须是B2C电子商务APP服务提供商，而不是基本的技术服务提供商。 (作者：周凯来源)一比比多网络营销www.ebdoor.com，转载请保留签名和来源) )。
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