因为大部分传统品牌企业离发展电子商务还很远，信息发布网站仍然是高端网站建设的主流形式，所以信息内容更重要。高端网站建设最重要的内容是什么？一个高端的网站建设通常包含公司简介、产品目录、公司动态、售后服务、联系方式等信息。与一般的ICP网站不同，高端网站建设的信息量相对较少，很多媒体对高端网站建设进行了各种各样的批评。他们大多认为高端建站网站外观简单，内容贫乏，信息陈旧。这些确实是一些小网站的通病。

其实仔细浏览一些企业网站，会发现一些更有趣的现象。一些企业网站几乎变成了生活服务性质的综合性网站，包括火车时刻表、有奖竞猜、文化娱乐等。表面上看网站内容足够丰富，但真正与企业核心业务相关的内容却成了配角。进入这样的企业网站，有时候真的会让人有走错门的感觉。作为企业网站，最重要的是能为企业运营服务。除了在网站上发布常规信息，还会突出用户最需要的内容。

用户需要哪些基本信息？

一个企业网站不可能也没有必要做到小而全。每个企业都有自己特定的产品/服务，网站的内容要围绕企业的核心业务来设置。企业网站不应该只是一个摆设，网站才是最有用的营销工具。当然，只有在网站能够满足用户所需信息的前提下，网站的营销功能才能真正发挥作用。那么用户需要什么信息呢？

这个问题是网站策划者首先要考虑的。需要对可能的访问者进行分析，然后有针对性地设计相关内容，做到有的放矢。一般来说，企业网站的访问者主要有几种类型，即：直接用户、经销商、设备和原材料的供应商、竞争对手等。前两类访问者是公司的现有用户和潜在用户，也是网站内容应该重点关注的对象。至于供应商，除了那些有B2B功能的综合性电商网站，大部分以发布信息为主的企业网站很少去管，所以不是一般企业网站的重点内容，可以适当照顾。竞争对手拜访的目的无非是了解你公司的新动向，或者网站设计的水平，有没有值得学习的地方等等。对此，在发布相关内容时应给予适当的“预防措施”，而不是让竞争对手满载而归。

由于公司的现有用户和潜在用户是网站的重点关怀对象，所以需要仔细分析他们需要哪些信息。以一家电视生产企业为例，一个用户/潜在用户访问一家企业的网站有几个目的：看看有什么新产品，比较不同规格产品的性能和价格，比较其他品牌的同类产品，查询当地厂商和保修地址等。如果可以在线订购，用户自然希望了解相关信息，如订购方式、支付方式、送货时间和费用、商品退货政策等。所以这些内容应该是网站的重点。

简单到好像是最明显的道理。然而，很多网站的内容设计经常出现“跑题”的现象。即使在电子商务已经发达的国家，企业网站设计的不合理也是非常明显的。美国市场研究公司信息资源(IRI) (http://www.infores.com)于2001年5月对企业网站进行了一项调查，并发布了一份研究报告。结果表明，美国产品制造企业的网站在产品信息内容和联系方式方面总体上能够满足用户的要求。但是，也有大量的企业网站只是填空或者做多余的努力，花费大量的精力和金钱去设计用户根本不感兴趣的内容。例如，38%%的U7684厂商网站提供游戏和一些娱乐节目，41%%的U7684网站提供生活服务信息。但调查结果显示，在U7684的访问者中，只有12%%的人对游戏内容感兴趣，27%的人对此感兴趣。

IRI的调查报告还发现并证实了一个基本事实，即企业网站的内容应侧重于产品/服务，因为大多数消费者访问制造商的网站是为了找到公司的联系方式和/或基本的产品信息。在被调查的知名企业网站中，消费者查询最多的两个信息是公司的800电话和电子邮箱，分别占63%% U548C61%% U548C81。超过一半(56%%uFF09)的用户访问企业网站询问产品信息。在这方面，91%%u7684厂商可以提供满意的内容。

促销信息也很重要。

当我们谈到一个企业网站的内容时，我们通常只讨论网站应该涉及的基本信息。这些内容一旦完成，可能在很长一段时间内都不需要经常更改。但是，只有这些基础信息，网站的价值是很难完全展现出来的。只有合理利用企业网站这个企业自身拥有的宣传阵地，才能事半功倍。

在IRI的调查中发现，目前企业网站上的推广信息和推广方式不能满足用户的期望。大约一半的被调查用户(55%%uFF09)表示希望从他们访问的网站(48%%uFF09)获得免费样品和优惠券，但22%%的网站提供免费样品，只有19%%的网站提供优惠券。在发展网看来，IRI的调查显示，制造商在网站上提供的有价值的信息越多，他们的投资效率就越高。一些企业和分析师大肆宣扬建立网站社区的重要性，但研究表明，消费者不会为了社区而访问制造商的网站。如果他们想参加社区活动，互联网上有更多的专业社区，企业网站应该注意最基本的内容，即向用户提供详细的产品信息和方便的联系方式，加大宣传和推广力度，收集关于产品满意度和客户需求的反馈信息。

此外，高端网站的建设不仅是有效的营销手段，也是获取用户需求信息的有效途径。对自己企业的用户进行在线调查，收集用户的反馈信息，很有参考价值。但是很多企业在建设高端网站的时候浪费了这个很好的考察机会。尽管74%%u88AB调查用户表示愿意在网站上提供产品满意度反馈，50%%u7684用户愿意回答关于产品需求和偏好的问题，但只有38%%u548C31%%u3002网站分别提供了这两种类型的调查。

很多企业在互联网高端网站的建设和应用方面做了很多积极的探索，获得了很多宝贵的经验，值得我们在规划和管理自己企业的高端网站时参考。

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